专访张江勇|8年专注品牌经营,以产品和服务赢得口碑
发表时间: 2020-11-20      阅读次数:    

编者语

正值裕安门窗15周年转型升级之际,裕安门窗品牌隆重推出《成功有道之大商专访》系列报道,裕安将与大商俱乐部会员们共同聚焦终端门窗管理经营,分析行业现象,准确把握行业发展脉搏,并通过大商人物的视角解读和关注门店的经营发展,共享知识经验,打造裕安门窗品牌新势能。



02期人物专访





本期嘉宾:

张江勇:裕安门窗大商俱乐部会员,裕安门窗8年品牌合伙人,2012年经朋友推荐加盟裕安门窗,多年来一直跟随品牌,专注于打造裕安门窗湖南茶陵旗舰店的标杆品牌形象。



张总,您是何时与裕安门窗结缘,是什么原因让您选择了裕安门窗?

张江勇:我是2012年加入了裕安门窗的,和裕安一起合作到现在也有8年了。当时我也才刚加入到建材行业不久,对整个市场和门窗品牌都了解的不多,还是同行的朋友告诉我,裕安门窗在湖南地区品牌影响力很好,有质量有口碑,加盟门窗品牌可以考虑选择裕安。然后我就仔细考察了一下当地市场,发现茶陵刚好也没有裕安的经销商,我就顺理成章地加盟了裕安。


您认为要经营好裕安门窗,最重要的几个关键点是什么?

张江勇:店面运营需要关注的方面有很多,我在日常运营中更注重的是店面形象管理、核心团队打造、老客户的维护和服务的提升。这些方面都是直接关乎门店与消费者之间的联结,做精做细了就能给消费者留下产品好、服务专业的好印象,有利于形成良好的品牌口碑,也有利于我们后期去做宣传推广和促进成交。


这几个关键点,张总您是如何操作的?

张江勇:对于店面形象的管理要始终保持店面整洁规范、合理和谐、风格专业。合理和谐、风格专业这些方面,我们都是相信公司对店面整体形象设计和布局的把控,会按照公司制定的统一规范的VI需求做,店面整洁规范就需要多注意店面的清洁卫生,保证样品干净,玻璃通透,让客人体验的时能感觉到舒服,店员服务客户时要求仪容仪表统一,热情亲和,让到店客户留下良好、深刻的印象,并感觉到选择裕安是明智的选择。


市场上的竞争本质上也是人才的竞争,拥有稳固而可靠的人才团队,能在市场竞争中占据主动、争得先机,所以,打造出一个优质执行力与竞争力的核心团队在营销中至关重要,制定行之有效的奖励机制可以激发员工的主观能动性和工作热情,提升工作效率和接待满意度,营造门店运营的良性循环。


老客户对品牌在当地的影响力和门店业绩提升有着非常重要的作用,因为口碑的力量,往往会带来强大的连锁反应,所以我们十分重视老客户服务与维护。我们会定期做老客户的回访,诚挚地到每位购买裕安产品的老客户家做产品维护服务,努力让每位客户感到满意,让品牌的口碑立起来。

面对当下市场环境的变化以及未来可能存在的竞争格局,您接下来有什么规划和布局?

张江勇:市场规划和布局要看长远,公司的战略决定了品牌发展的大方向,这是一个自上而下的整体规划过程,对于门店运营而言,肯定是从全局考虑谋划,跟着公司大方向走,制定清晰、正确的阶段目标,在市场竞争中谋求更大生存和发展空间。


同时,门店也要向公司化运营模式转型升级,规范运营管理模式,优化服务结构,提升整体效率,以更专业的团队做好客户服务。客户追求品质与服务,我们就用心做好品质与服务,务必让每个选择我们的客户感到衷心的满意。



 
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